🩺 DIAGNOSTIC · DEVIS ANNONCÉ AVANT TRAVAUX

Diagnostic PC en panne à domicile : la cause exacte, et un devis avant tout.

Écran noir, ne s'allume plus, plantage au démarrage, ventilateur à fond, BIP au démarrage : on vient sur place, on identifie la panne et on annonce ce qu'elle coûte avant d'agir.

Tournevis Torx noir posé à plat sur une carte mère ouverte d'ordinateur portable démonté, avec mémoire RAM et SSD visibles, ambiance bleutée laboratoire

Diagnostic 39,50 € ttc à domicile (déductible si réparation engagée). Si la panne n'est pas réparable, vous repartez avec un avis écrit. Pas de facturation surprise.

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🩺 Diagnostic clair en 30-60 min 📋 Devis écrit avant toute réparation 🚫 Si non réparable = vous savez pourquoi 💰 39,50€/h net après crédit d'impôt
J
Jean-Pierre D. Avis Google
Avis Google
★★★★★

"PC qui ne démarrait plus depuis 3 jours. Driss est venu, a tout démonté en 30 min, m'a dit clairement : alimentation morte, 60 € la pièce..." Voir plus

Tournevis Torx noir posé à plat sur une carte mère ouverte d'ordinateur portable démonté, avec mémoire RAM et SSD visibles, ambiance bleutée laboratoire
Ce qu'on traite

Les pannes "dures" qu'on diagnostique chez vous

L'objectif n'est pas de tout réparer à tout prix : c'est de comprendre ce qui se passe et de vous proposer la solution la plus rationnelle.

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Écran noir au démarrage

Le PC s'allume mais l'écran reste noir. Souvent un problème de RAM mal connectée, de carte graphique, ou un BIOS désactivé. Diagnostic ordonné en 30 minutes.

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Écran bleu Windows (BSOD) répété

Code d'erreur, crash aléatoire, redémarrage forcé : analyse des dumps mémoire pour identifier le vrai coupable (pilote, RAM défectueuse, disque).

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PC qui ne s'allume plus du tout

Aucune lumière, aucun bruit. Test alimentation, bouton power, fusible carte mère. On vous dit si c'est réparable sur place ou non.

🔄

Redémarrages intempestifs et arrêts brutaux

PC qui s'éteint sans prévenir, qui reboot au démarrage : surchauffe, alimentation faible, RAM défaillante. Diagnostic thermique et stress test.

🛑

Bloqué sur le logo Windows ou "Préparation de la réparation"

Boucle infinie, Windows qui ne charge plus : réparation du démarrage, restauration système, ou réinstallation propre avec récupération des fichiers.

💽

Bruits inquiétants (clic, grincement, ventilo emballé)

Disque mécanique en fin de vie, ventilateur encrassé, condensateurs qui sifflent : identification de la pièce et conseil de remplacement.

Cas concrets

Ça ressemble à votre situation ?

Mathieu, jeune comptable au phénotype européen, assis à son bureau home-office face à son ordinateur portable. 01
Cas n°01

Mathieu, 29 ans, comptable en télétravail

PC portable pro utilisé à 100% en télétravail pour Sage et Excel chargés.

Sans rachat de PC
  1. Le problème

    Refuse de démarrer après une chute légère, voyant clignote sans booter.

  2. L'intervention

    Diagnostic ordonné, identification d'une nappe écran déconnectée, repose et test complet.

  3. Le résultat

    PC opérationnel le jour même, télétravail repris dès l'après-midi.

Laure, quinquagénaire au phénotype européen, debout dans sa salle de classe vide tenant des feuilles de contrôle. 02
Cas n°02

Laure, 52 ans, professeure d'histoire-géo

PC portable personnel utilisé pour préparer cours, photocopies et corrections.

Contrôles imprimés à temps
  1. Le problème

    Écran bleu Windows à répétition, impossible d'imprimer ses contrôles avant lundi.

  2. L'intervention

    Diagnostic mémoire et stockage, identification d'un secteur SSD défectueux, clonage du disque.

  3. Le résultat

    Cours et contrôles récupérés et imprimés à temps pour la rentrée du lundi.

Yannick, trentenaire au phénotype européen, debout dans son agence immobilière devant son bureau. 03
Cas n°03

Yannick, 38 ans, agent immobilier indépendant

Tour fixe utilisée pour le logiciel métier et les visites virtuelles 360°.

Ventes signées à temps
  1. Le problème

    Allumage normal mais aucun signal sur l'écran, impossible de finaliser deux ventes.

  2. L'intervention

    Diagnostic carte graphique, contournement avec sortie iGPU, commande GPU économique adaptée.

  3. Le résultat

    Activité reprise dès le diagnostic, ventes signées à la date prévue.

Comment ça marche ?

Comment ça se passe, du premier appel à la facture finale.

📞 1

Vous appelez, on fait le point

En quelques minutes, je cerne le problème, j'estime le temps utile et j'annonce le tarif.

🏠 2

J'interviens chez vous

Je viens à votre domicile avec le matériel utile, souvent le jour même selon disponibilités.

✅ 3

Vous validez, puis vous réglez

Une fois l'intervention terminée, vous réglez 79€/h. Coût réel 39,50€/h après crédit d'impôt selon votre situation.

La grande majorité des interventions sont résolues en une seule visite.

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Auto-diagnostic

Symptômes typiques d'une panne réparable

Un seul tarif horaire, déplacement inclus à Toulouse, devis annoncé avant toute intervention.

Le diagnostic complet à domicile prend en général 1 h. Si on doit remplacer une pièce (RAM, disque, alimentation), le prix de la pièce s'ajoute après devis accepté.

Tarif horaire
79€/h 39.5€/h

après crédit d'impôt 50% (Service à la Personne)

Ce qui est inclus
  • Test alimentation, RAM, disque (S.M.A.R.T.), carte mère
  • Vérification thermique (CPU, GPU, ventilation)
  • Analyse des écrans bleus (BSOD) et logs Windows
  • Devis chiffré avant toute pièce ou réparation lourde
  • Réparation logicielle sur place quand c'est possible (Windows, démarrage)
  • Orientation honnête vers atelier si réparation hors domicile
  • Attestation fiscale crédit d'impôt 50%
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Agréé Service à la Personne · SAP n°822757704

Trois engagements, zéro risque

Quatre engagements concrets pour que vous sachiez à quoi vous attendre.

Diagnostic ordonné, pas "au pif"

On suit une méthode : alimentation → carte mère → RAM → disque → OS. Ça permet de trouver la vraie cause en 30-60 minutes au lieu de tout remplacer au hasard.

Devis annoncé avant toute intervention

Une fois la panne identifiée, on vous dit le prix total (main d'œuvre + pièce si besoin) AVANT de toucher à quoi que ce soit. Vous décidez.

Honnêteté si la panne dépasse le domicile

Certaines réparations (carte mère soudée, écran portable) nécessitent un atelier. On vous oriente clairement vers une solution adaptée plutôt que d'insister.

Crédit d'impôt 50 %

Diagnostic + réparation à domicile : 50 % pris en charge

Toute intervention à domicile (diag inclus, hors pièces détachées) est éligible au crédit d'impôt SAP.

  1. Étape 1 Le jour J

    Vous payez l'intervention

    Tarif annoncé avant l'intervention. Vous réglez sur place, à la fin, après avoir validé que tout fonctionne.

    79 €/h
  2. Étape 2 En janvier suivant

    Vous recevez votre attestation annuelle

    Une seule attestation fiscale par email, qui récapitule l'ensemble de vos interventions de l'année écoulée.

    1 fois / an
  3. Étape 3 À votre déclaration

    L'État vous rembourse 50 %

    Le crédit d'impôt s'applique même si vous n'êtes pas imposable : il vous est alors versé en numéraire.

    39.5 €/h réels

Crédit d'impôt selon les règles fiscales en vigueur. Activité agréée Service à la Personne — SAP n°822757704.

Qui vient chez vous ?
Driss Ben Moussa, fondateur de Start-Informatique
+15 ans

L'expertise Start Informatique, chez vous, en toute confiance

Pas de plateforme floue ni de discours incompréhensible. Vous êtes accompagné avec sérieux, pédagogie et discrétion, du diagnostic à la résolution.

Avec plus de 15 ans d'expérience en informatique, j'interviens à domicile à Toulouse auprès de particuliers, retraités, indépendants et professions libérales. Je traite le problème là où il se produit vraiment, sur vos appareils, votre connexion et vos usages.

La méthode est simple : expliquer clairement, agir proprement, protéger vos données et ne proposer que l'utile. Vous savez ce qui est fait, pourquoi c'est fait, et combien cela coûte avant d'aller plus loin.

  • 15+ ans d'expérience terrain
  • 100% interventions à domicile
  • 161+ avis Google 5 étoiles
  • SAP agrément Service à la Personne

Ils m'ont fait confiance

Ce que disent les Toulousains après mon passage à domicile.

★★★★★
PC qui ne démarre plus

« Mon PC ne démarrait plus. Intervention le jour même, tout refonctionnait après 1h30. Explications claires, devis respecté et coût final très correct avec le crédit d'impôt. »

Sophie M. · Saint-Cyprien
★★★★★
Virus et PC très lent

« Très réactif et très pédagogue. Le problème de virus et de lenteur a été réglé sans jargon, avec des conseils utiles pour éviter que cela revienne. »

Jean-Pierre D. · Côte Pavée
★★★★★
Récupération de données

« Je pensais avoir perdu mes photos. Tout a été récupéré rapidement. Intervention sérieuse, ponctuelle et très rassurante. »

Catherine B. · Rangueil

Les autres services à domicile

🔧 Dépannage informatique général 💾 Récupération de données ⏱️ PC lent / Optimisation ⚙️ Installation & configuration

Vos questions, des réponses claires

Les questions qui reviennent le plus sur le dépannage à domicile.

Vous pouvez vraiment réparer un PC qui ne s'allume plus ?

Oui dans 70 % des cas, parce que les pannes les plus fréquentes (alimentation, RAM, bouton power, pile CMOS) se diagnostiquent et se remplacent à domicile. Pour les pannes carte mère, on vous oriente.

Et si vous ne trouvez pas la panne ?

Vous payez le diagnostic (1 h), pas plus. On vous remet un compte-rendu écrit listant ce qui a été testé et les hypothèses, utile si vous voulez ensuite consulter un atelier spécialisé.

Mes fichiers sont-ils en danger pendant le diagnostic ?

Non, on commence toujours par sécuriser les données si le disque est encore lisible. En cas de risque, on vous propose de cloner le disque avant toute manipulation.

Travaillez-vous sur les portables aussi ?

Oui pour les pannes logicielles, alimentation, RAM (slots accessibles), batterie. Pour le démontage écran ou clavier soudé, on oriente vers un atelier (ce sera dit clairement).

Si vous décidez de ne pas réparer (PC trop ancien), je paie quand même ?

Vous payez le diagnostic, qui inclut un conseil chiffré sur l'option remplacement (PC neuf vs PC reconditionné vs réparation). C'est rarement perdu : on récupère vos fichiers et on configure le nouveau PC.

Votre ordinateur vous attend

Vous voulez qu'on s'en occupe ?

Décrivez la situation au téléphone : on évalue la durée d'intervention et on vous propose un créneau, sans engagement.

Appeler le 05 25 33 31 31

ou

On vous rappelle maintenant

Simplement votre Nom et téléphone, rappel immédiat !

Rappel immédiat

🔒 Vos données restent confidentielles.

Parlez naturellement à Néo, il comprendra tous vos besoins et peut vous proposer un rendez-vous 😉

Déplacement offert à Toulouse · Devis annoncé avant toute intervention · Problème non résolu = pas de facturation.

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