Assistance informatique À DISTANCE.
Un problème informatique qui ne nécessite pas d'intervention physique ? On se connecte à votre ordinateur à distance, on voit votre écran, on corrige le souci en direct. Idéal pour les bugs logiciels, la configuration d'emails, les imprimantes qui ne veulent pas imprimer… Et disponible partout en France, pas seulement à Toulouse.
Ce que nous résolvons à distance
Tout ce qui peut être corrigé sans toucher au matériel.
Problèmes d'email
Configuration Outlook, Thunderbird ou Gmail. Compte qui ne se connecte plus, pièces jointes qui bloquent, spam qui envahit la boîte de réception.
Imprimante qui refuse
L'imprimante ne répond pas, les pilotes sont défaillants, les paramètres ne sont plus bons. On corrige la configuration à distance.
Internet et connexion
Wi-Fi qui coupe, navigateur qui plante, erreurs de connexion. On diagnostique et on règle les paramètres réseau.
Logiciels et mises à jour
Installation ou mise à jour de logiciels, erreurs au démarrage, programmes qui ne répondent plus. On intervient sans bouger de chez vous.
Sécurité et nettoyage léger
Vérification de l'antivirus, suppression de petits malwares, conseils pour sécuriser vos mots de passe et vos données.
Paramétrage à distance
Configuration de logiciels, réglages Windows ou macOS, explications sur une fonctionnalité. On vous guide en direct.
Pourquoi choisir l'assistance à distance ?
Pas besoin de prendre rendez-vous pour un déplacement. On se connecte, on voit le problème, on le corrige. Souvent en moins d'une heure.
Vous n'êtes pas à Toulouse ? Pas de souci. L'assistance à distance fonctionne partout où vous avez internet. Idéal pour les clients qui ont déménagé ou qui vivent loin.
79€/h, 39,50€/h après crédit d'impôt SAP. Même tarif que l'intervention à domicile. Pas de frais supplémentaires.
Vous voyez tout ce qu'on fait sur votre écran. On vous explique chaque étape. Pas de magie noire, juste de l'aide concrète.
Un tarif simple et transparent
Déplacement offert à Toulouse. Devis 100% gratuit.
Questions fréquentes
Comment se déroule une assistance à distance ?
On vous envoie un lien de connexion sécurisé. Vous cliquez, vous acceptez le partage d'écran. On voit votre ordinateur, on vous guide et on corrige le problème. Vous gardez le contrôle à tout moment.
Est-ce sécurisé ?
Oui. On utilise un logiciel de prise en main à distance reconnu et chiffré. La connexion est établie uniquement avec votre accord. Vous pouvez la couper à tout moment.
L'assistance à distance est-elle éligible au crédit d'impôt SAP ?
Oui. Toutes nos interventions, y compris à distance, sont éligibles au crédit d'impôt de 50%. Vous recevez une attestation fiscale par email en fin d'année.
Puis-je faire appel à vous si je ne suis pas à Toulouse ?
Oui. C'est justement l'intérêt de l'assistance à distance : vous pouvez être n'importe où en France. Il suffit d'avoir internet et un ordinateur.
Que faire si le problème ne peut pas être résolu à distance ?
Si le souci nécessite une intervention physique (matériel défaillant, écran cassé, etc.), on vous le dit tout de suite. Pour les clients à Toulouse, on peut alors proposer une intervention à domicile.
Faut-il installer un logiciel sur mon ordinateur ?
En général, on utilise une solution qui fonctionne via le navigateur (Chrome, Edge, Firefox). Parfois, un petit téléchargement est nécessaire. On vous guide étape par étape.
Un souci à résoudre rapidement ?
Contactez-nous pour une assistance à distance. Disponible partout en France, pas seulement à Toulouse.
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