🔑 MOT DE PASSE PERDU · MÉTHODES LÉGALES

Récupération de mot de passe à domicile : retrouver l'accès, sans hacker, sans tout perdre.

Session Windows ou Mac bloquée, boîte email refusée, Pronote inaccessible, succession d'un proche, fichier protégé que vous avez créé : on identifie la procédure officielle la plus rapide et on la fait avec vous.

Trousseau de clés posé sur un cahier ouvert à côté d'un laptop fermé, ambiance bureau bleuté symbolisant l'accès retrouvé

Méthodes 100 % légales et déontologiques (jamais de cassage de mot de passe d'un compte qui n'est pas le vôtre). Justificatifs vérifiés. Crédit d'impôt 50 %.

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🔒 Méthodes 100% légales 🪪 Justificatifs vérifiés 📂 Données préservées 💰 39,50€/h net après crédit d'impôt
C
Christine R. Avis Google
Avis Google
★★★★★

"Mon père est décédé sans laisser ses mots de passe. Driss m'a aidée pour la succession Microsoft et la boîte mail Free. Procédure officielle, justi..." Voir plus

Trousseau de clés posé sur un cahier ouvert à côté d'un laptop fermé, ambiance bureau bleuté symbolisant l'accès retrouvé
Ce qu'on traite

Tous les blocages d'accès du quotidien

Vous n'êtes pas seul·e : c'est l'une des raisons d'appel les plus fréquentes. Et dans 80 % des cas, c'est récupérable proprement.

📧

Boîte mail Gmail / Outlook / Hotmail bloquée

Mot de passe oublié, téléphone de récupération obsolète, double authentification cassée : on suit la procédure officielle Google ou Microsoft pour récupérer votre compte sans le perdre.

🇫🇷

Email opérateur (Orange, Free, SFR, La Poste)

Récupération via espace client, mise à jour des paramètres SMTP/IMAP sur votre logiciel mail, récupération des contacts et anciens messages.

🪟

Mot de passe Windows oublié

Réinitialisation du mot de passe sur PC personnel sans perdre vos fichiers, vos photos ou vos applications. Compte local ou compte Microsoft, on adapte la méthode.

🍎

Mot de passe Mac / identifiant Apple oublié

Récupération iCloud, réinitialisation Mac OS sans effacer les données, dissociation d'un appareil bloqué, gestion de la double authentification.

🛡️

Double authentification (2FA) perdue

Téléphone perdu ou changé, application Google Authenticator non sauvegardée : on procède aux récupérations officielles et on remet en place une 2FA sécurisée et sauvegardée correctement.

⚠️

Compte piraté ou mot de passe compromis

Activité suspecte, accès depuis l'étranger : reprise du contrôle, changement complet des mots de passe, audit des comptes liés, mise en place d'un gestionnaire de mots de passe.

Cas concrets

Ça ressemble à votre situation ?

Théo, lycéen au phénotype européen, debout dans sa chambre d'étudiant face à son bureau avec ses cours. 01
Cas n°01

Théo, 17 ans, lycéen en terminale

Compte Google personnel utilisé pour Pronote, devoirs et candidatures Parcoursup.

Pronote restauré à temps
  1. Le problème

    Mot de passe oublié et téléphone de récupération perdu, blocage avant les épreuves.

  2. L'intervention

    Procédure Google account recovery accompagnée, vérifications croisées et nouvelle 2FA.

  3. Le résultat

    Compte récupéré, accès à Pronote restauré avant l'épreuve du lendemain.

Inès, quadragénaire au phénotype européen, debout dans un couloir de bureau professionnel avec son badge. 02
Cas n°02

Inès, 44 ans, RH dans une PME industrielle

Compte mail pro et coffre-fort numérique liés à son ancien numéro professionnel.

2FA pro sécurisée
  1. Le problème

    Numéro de téléphone changé, double authentification impossible, accès RH bloqué.

  2. L'intervention

    Procédure assistance Microsoft 365 admin, refonte complète des récupérations 2FA.

  3. Le résultat

    Mail pro récupéré et bonne pratique 2FA documentée pour toute l'équipe RH.

M. Lambert, septuagénaire au phénotype européen, assis au bureau de son défunt parent en train de classer des dossiers papier. 03
Cas n°03

M. Lambert, 70 ans, succession en cours

Ordinateur de sa mère décédée, accès indispensable pour le notaire et la banque.

Succession débloquée
  1. Le problème

    Mot de passe Windows local inconnu, certificats et factures inaccessibles.

  2. L'intervention

    Réinitialisation Windows légale via support de récupération, audit des comptes liés.

  3. Le résultat

    Documents et photos transmis au notaire, dossier de succession débloqué.

Comment ça marche ?

Comment ça se passe, du premier appel à la facture finale.

📞 1

Vous appelez, on fait le point

En quelques minutes, je cerne le problème, j'estime le temps utile et j'annonce le tarif.

🏠 2

J'interviens chez vous

Je viens à votre domicile avec le matériel utile, souvent le jour même selon disponibilités.

✅ 3

Vous validez, puis vous réglez

Une fois l'intervention terminée, vous réglez 79€/h. Coût réel 39,50€/h après crédit d'impôt selon votre situation.

La grande majorité des interventions sont résolues en une seule visite.

Appeler maintenant 05 25 33 31 31 Être rappelé gratuitement Choisir un créneau
Auto-diagnostic

Cas de récupération que nous traitons

Un seul tarif horaire, déplacement inclus à Toulouse, devis annoncé avant toute intervention.

Une récupération simple prend 30 minutes à 1 h. Une situation complexe (plusieurs comptes liés, 2FA perdue, audit après piratage) peut prendre 1 h 30.

Tarif horaire
79€/h 39.5€/h

après crédit d'impôt 50% (Service à la Personne)

Ce qui est inclus
  • Diagnostic complet de la situation et des accès disponibles
  • Lancement des procédures officielles de récupération
  • Réinitialisation Windows / Mac sans perte de données
  • Reconfiguration de la double authentification
  • Mise en place d'un gestionnaire de mots de passe (optionnel)
  • Mémo papier des accès de secours et conseils sécurité
  • Attestation fiscale crédit d'impôt 50%
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Agréé Service à la Personne · SAP n°822757704

Trois engagements, zéro risque

Quatre engagements concrets pour que vous sachiez à quoi vous attendre.

Méthode légale et sécurisée

On passe TOUJOURS par les procédures officielles (Google, Microsoft, Apple, opérateurs). Aucun outil de "piratage", aucune méthode douteuse : c'est votre identité qu'on protège.

Système d'accès durable mis en place

Une fois le compte récupéré, on installe (si vous voulez) un gestionnaire de mots de passe, on note les accès de récupération, on configure une 2FA sauvegardée correctement.

Crédit d'impôt 50 %

Service à la Personne : vous ne payez que la moitié. Si la récupération est définitivement impossible (compte trop ancien, opérateur fermé), on ne facture que le diagnostic.

Crédit d'impôt 50 %

Récupération de mot de passe à domicile : éligible

Notre intervention chez vous pour récupérer un accès est couverte par l'agrément SAP de Start-Informatique.

  1. Étape 1 Le jour J

    Vous payez l'intervention

    Tarif annoncé avant l'intervention. Vous réglez sur place, à la fin, après avoir validé que tout fonctionne.

    79 €/h
  2. Étape 2 En janvier suivant

    Vous recevez votre attestation annuelle

    Une seule attestation fiscale par email, qui récapitule l'ensemble de vos interventions de l'année écoulée.

    1 fois / an
  3. Étape 3 À votre déclaration

    L'État vous rembourse 50 %

    Le crédit d'impôt s'applique même si vous n'êtes pas imposable : il vous est alors versé en numéraire.

    39.5 €/h réels

Crédit d'impôt selon les règles fiscales en vigueur. Activité agréée Service à la Personne — SAP n°822757704.

Qui vient chez vous ?
Driss Ben Moussa, fondateur de Start-Informatique
+15 ans

L'expertise Start Informatique, chez vous, en toute confiance

Pas de plateforme floue ni de discours incompréhensible. Vous êtes accompagné avec sérieux, pédagogie et discrétion, du diagnostic à la résolution.

Avec plus de 15 ans d'expérience en informatique, j'interviens à domicile à Toulouse auprès de particuliers, retraités, indépendants et professions libérales. Je traite le problème là où il se produit vraiment, sur vos appareils, votre connexion et vos usages.

La méthode est simple : expliquer clairement, agir proprement, protéger vos données et ne proposer que l'utile. Vous savez ce qui est fait, pourquoi c'est fait, et combien cela coûte avant d'aller plus loin.

  • 15+ ans d'expérience terrain
  • 100% interventions à domicile
  • 161+ avis Google 5 étoiles
  • SAP agrément Service à la Personne

Ils m'ont fait confiance

Ce que disent les Toulousains après mon passage à domicile.

★★★★★
PC qui ne démarre plus

« Mon PC ne démarrait plus. Intervention le jour même, tout refonctionnait après 1h30. Explications claires, devis respecté et coût final très correct avec le crédit d'impôt. »

Sophie M. · Saint-Cyprien
★★★★★
Virus et PC très lent

« Très réactif et très pédagogue. Le problème de virus et de lenteur a été réglé sans jargon, avec des conseils utiles pour éviter que cela revienne. »

Jean-Pierre D. · Côte Pavée
★★★★★
Récupération de données

« Je pensais avoir perdu mes photos. Tout a été récupéré rapidement. Intervention sérieuse, ponctuelle et très rassurante. »

Catherine B. · Rangueil

Les autres services à domicile

🔧 Dépannage informatique 🛡️ Suppression de virus 💾 Récupération de données 🌐 Assistance à distance

Vos questions, des réponses claires

Les questions qui reviennent le plus sur le dépannage à domicile.

Est-ce vraiment légal de récupérer un compte comme ça ?

Absolument. On utilise EXCLUSIVEMENT les procédures officielles de Google, Microsoft, Apple et des opérateurs français. Vous prouvez votre identité (téléphone, email secondaire, anciens contacts) et le compte vous est restitué. Aucun "piratage".

Mon mot de passe Windows est perdu, je vais perdre mes fichiers ?

Non. Sur un PC personnel, on peut réinitialiser le mot de passe sans toucher à vos documents, photos, applications ou favoris. La seule limite : un PC professionnel verrouillé par BitLocker peut nécessiter la clé de récupération.

Mon compte Gmail est bloqué et je n'ai plus accès au téléphone de récupération, c'est perdu ?

Pas forcément. Google a une procédure de récupération longue (questions sur l'historique du compte, anciens mots de passe, dates de création) qui marche dans environ 60 % des cas. On l'a déjà fait beaucoup de fois.

Si je veux quand même changer pour un nouveau compte, vous m'aidez à migrer ?

Oui. Création d'un nouveau compte propre, transfert des contacts, redirection des emails depuis l'ancien compte si possible, information aux contacts importants.

Vous gardez mes mots de passe après l'intervention ?

Jamais. On ne note rien de votre côté. À la fin, on vous remet un mémo papier avec les accès importants — vous décidez ensuite de ce que vous en faites.

Votre ordinateur vous attend

Vous voulez qu'on s'en occupe ?

Décrivez la situation au téléphone : on évalue la durée d'intervention et on vous propose un créneau, sans engagement.

Appeler le 05 25 33 31 31

ou

On vous rappelle maintenant

Simplement votre Nom et téléphone, rappel immédiat !

Rappel immédiat

🔒 Vos données restent confidentielles.

Parlez naturellement à Néo, il comprendra tous vos besoins et peut vous proposer un rendez-vous 😉

Déplacement offert à Toulouse · Devis annoncé avant toute intervention · Problème non résolu = pas de facturation.

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